Ο Κωνσταντίνος Μαυρομμάτης, Head of Business Growth and Technology στη RetailZoom, με βαθιά γνώση και πολυετή εμπειρία στο χώρο των Big Data, της ανάλυσης δεδομένων, της τεχνητής νοημοσύνης και του Machine Learning, μας μιλά για τις προκλήσεις της αγοράς, τις στρατηγικές ανάπτυξης και τα καινοτόμα projects που ετοιμάζει η ομάδα του για το 2025.
Κ. Μαυρομμάτη, πείτε μας λίγα λόγια για τη θέση σας και τις βασικές σας αρμοδιότητες.
Ως Head of Business Growth and Technology στη RetailZoom, ο ρόλος μου είναι πρωτίστως στρατηγικός και διαχειριστικός. Αντί να ασχολούμαι hands-on με την ανάπτυξη μοντέλων ή κώδικα, επικεντρώνομαι στην επίβλεψη και το συντονισμό των projects μας τόσο στην Κύπρο όσο και διεθνώς.
Οι βασικές μου αρμοδιότητες περιλαμβάνουν:
• Στρατηγικός σχεδιασμός: Σχεδιάζω την κατεύθυνση για την τεχνολογική ανάπτυξη και την επιχειρηματική μεγέθυνση της εταιρείας.
• Διαχείριση έργων: Επιβλέπω το σύνολο των έργων μας σε διάφορους κλάδους όπως το λιανικό εμπόριο, beauty, igaming και άλλους τομείς που απαιτούν τεχνολογική αναβάθμιση.
• Συντονισμός ομάδων: Συντονίζω τις διατμηματικές ομάδες για να διασφαλίσω την αποτελεσματική υλοποίηση των λύσεων data transformation και αυτοματισμού.
• Διεθνής επέκταση: Διαχειρίζομαι τις σχέσεις με πελάτες και συνεργάτες στο εξωτερικό, διασφαλίζοντας την επιτυχή εφαρμογή των λύσεών μας σε διαφορετικές αγορές.
• Επίβλεψη καινοτομίας: Καθοδηγώ την ανάπτυξη νέων τεχνολογιών και λύσεων, διασφαλίζοντας ότι παραμένουμε στην αιχμή της καινοτομίας.
Ο ρόλος μου απαιτεί να λειτουργώ ως γέφυρα μεταξύ των τεχνικών ομάδων και των επιχειρηματικών στόχων, μετατρέποντας πολύπλοκες τεχνολογικές λύσεις σε απτά επιχειρηματικά οφέλη για τους πελάτες μας παγκοσμίως
Πώς ξεκινήσατε στον χώρο των δεδομένων και της τεχνολογίας;
Με σπουδές στα Μαθηματικά και τη Στατιστική, ξεκίνησα το 2001 στις έρευνες αγοράς, καθώς τότε οι επαγγελματικές διέξοδοι στους τομείς αυτούς ήταν περιορισμένες.
Το 2011 ήρθε η καθοριστική στιγμή όταν, μετά από συζήτηση με τον κ. Γιάννη Παπαδόπουλο, είχα την ευκαιρία να συμβάλω στη δημιουργία της RetailZoom από την αρχή της λειτουργίας της, με στόχο την ανάπτυξη λύσεων Big Data Analytics – ένα ιδιαίτερα πρωτοποριακό εγχείρημα για την εποχή, ειδικά στην Κύπρο.
Η συγκυρία ήταν ιδανική, συνδυάζοντας το υπόβαθρό μου στη στατιστική με τις νέες τεχνολογικές δυνατότητες επεξεργασίας μεγάλων όγκων δεδομένων και την προηγούμενη εμπειρία μου στις έρευνες αγοράς.
Έτσι, μια ακαδημαϊκή κατεύθυνση που αρχικά φαινόταν περιορισμένη, αποδείχθηκε καθοριστική για την είσοδό μου σε έναν ραγδαία αναπτυσσόμενο τομέα που σήμερα βρίσκεται στο επίκεντρο του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Πόσο σημαντικά είναι τα Big Data στη σημερινή επιχειρηματική πραγματικότητα;
Η παρουσία μαθηματικών και στατιστικών στις ομάδες των μεγάλων εταιρειών σήμερα καταδεικνύει ξεκάθαρα τη σημαντικότητα των Big Data στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον.
Έχουμε πλέον την ευκαιρία να αξιοποιήσουμε τεράστιους όγκους δεδομένων που περιέχουν πολύτιμες πληροφορίες οι οποίες παρέμεναν κρυμμένες και ανεκμετάλλευτες για χρόνια.
Το πραγματικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα προέρχεται από τον συνδυασμό της ανάλυσης αυτών των δεδομένων με τις συγκεκριμένες ανάγκες κάθε επιχείρησης και τον εμπλουτισμό τους με την υφιστάμενη επιχειρηματική γνώση και εμπειρία.
Αυτός ο συνδυασμός επιτρέπει στις εταιρείες να λαμβάνουν αποφάσεις σε πολύ πιο στέρεες βάσεις, αντικαθιστώντας την απλή διαίσθηση με τεκμηριωμένα στοιχεία που οδηγούν σε ακριβέστερες προβλέψεις και καλύτερα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
Το μέλλον ανήκει στις επιχειρήσεις που μπορούν να μετατρέπουν αποτελεσματικά τα δεδομένα σε επιχειρηματικά insights για ταχύτερες και εξυπνότερες αποφάσεις.
Με ποιους τρόπους η ανάλυση δεδομένων μπορεί να δώσει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε μια επιχείρηση;
Η ανάλυση δεδομένων προσφέρει τη δυνατότητα κατανόησης των πληροφοριών άμεσα και αποτελεσματικά, ξεπερνώντας τους περιορισμούς των παραδοσιακών μεθόδων.
Για παράδειγμα, στο σχεδιασμό μιας διαφημιστικής εκστρατείας, παραδοσιακά βασιζόμαστε σε υποθέσεις, εμπειρική γνώση και περιορισμένη πληροφορία. Με την ανάλυση δεδομένων, έχουμε πλέον τεκμηριωμένη εικόνα για τις προτιμήσεις, τις αγοραστικές συνήθειες και τις πραγματικές ανάγκες κάθε πελάτη, οδηγώντας σε στοχευμένες και αποτελεσματικότερες ενέργειες.
Ένα ακόμη ισχυρό πλεονέκτημα είναι η δυνατότητα να αναλύσουμε δεκαετή ιστορικά δεδομένα σε δευτερόλεπτα, δημιουργώντας συνοπτικές αναφορές που διευκολύνουν την άμεση λήψη αποφάσεων. Αυτή η ταχύτητα στην επεξεργασία και αξιοποίηση της πληροφορίας προσφέρει καθοριστικό προβάδισμα έναντι του ανταγωνισμού.
Η ανάλυση δεδομένων επιτρέπει επίσης την πρόβλεψη τάσεων και συμπεριφορών, μετατρέποντας τις επιχειρήσεις από αντιδραστικές σε προληπτικές απέναντι στις αλλαγές της αγοράς, ενισχύοντας έτσι τη στρατηγική τους θέση.
Σας εμπιστεύονται και συνεργάζονται μαζί σας, μεγάλες εταιρείες! Υπάρχει κάτι που σας διαφοροποιεί και λειτουργεί σε εσάς ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα;
Στη RetailZoom δεν αναλύουμε απλώς δεδομένα—μπαίνουμε στη θέση του πελάτη για να κατανοήσουμε τις προκλήσεις του, τις προτεραιότητές του και ό,τι έχει πραγματικά σημασία για την επιχείρησή του.
Πέρα από αυτό, χτίζουμε εμπιστοσύνη μέσω της διαφάνειας και λεπτομέρειας στις διαδικασίες μας, και των αξιοποιήσιμων συμπερασμάτων που οδηγούν σε μετρήσιμα οφέλη και ουσιαστικές βελτιώσεις.
Οι επιχειρήσεις συνεργάζονται μαζί μας γιατί οι στρατηγικές μας, που βασίζονται σε δεδομένα και συνδυάζονται με τη βαθιά κατανόηση της αγοράς, δεν είναι μόνο έξυπνες, αλλά και αξιόπιστες, διαφανείς και εφαρμόσιμες—δίνοντάς τους τη σιγουριά να παίρνουν τις σωστές αποφάσεις κάθε φορά.
Συνεπώς οι πελάτες μας δεν μένουν απλώς μπροστά από την αγορά· παραμένουν βέβαιοι για κάθε τους απόφαση, έχοντας στο πλευρό τους μια ομάδα που κατανοεί την επιχείρησή τους σαν να ήταν δική της.
Βλέπουμε μια συνεχώς αυξανόμενη χρήση του Machine Learning και της AI. Ποιες είναι οι πιο καινοτόμες εφαρμογές που έχετε συναντήσει;
Στην επαγγελματική μου πορεία, έχω παρατηρήσει αρκετές εντυπωσιακές εφαρμογές AI και Machine Learning που αλλάζουν ριζικά το επιχειρηματικό τοπίο.
Για παράδειγμα, η πρόβλεψη καταναλωτικής συμπεριφοράς σε πραγματικό χρόνο - συστήματα που εντοπίζουν λεπτά μοτίβα συμπεριφοράς και μπορούν να προβλέψουν τις ανάγκες των πελατών πριν ακόμη τις συνειδητοποιήσουν οι ίδιοι.
Στον τομέα του igaming, το AI έχει φέρει επανάσταση στην εξατομίκευση της εμπειρίας και στην έγκαιρη ανίχνευση συμπεριφορών εθισμού, συμβάλλοντας καθοριστικά στην πρόληψη του εθισμού στα τυχερά παιχνίδια και την προώθηση του υπεύθυνου στοιχηματισμού.
Ιδιαίτερα καινοτόμος είναι και η αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών - από την ανάλυση νομικών εγγράφων μέχρι τη δημιουργία ολοκληρωμένων αναφορών business intelligence χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση.
Τέλος, αυτό που θεωρώ πραγματικά επαναστατικό είναι η δυνατότητα αλληλεπίδρασης με πολύπλοκα δεδομένα μέσω φυσικής γλώσσας, καθιστώντας την προηγμένη ανάλυση προσβάσιμη σε μη τεχνικούς χρήστες.
Υπάρχουν συγκεκριμένα projects ή πρωτοβουλίες που ετοιμάζετε και μπορείτε να μας αποκαλύψετε;
Τον τελευταίο χρόνο εστιάζουμε εντατικά στην ανάπτυξη τεχνολογιών AI με διπλό στόχο.
Αφενός, δημιουργούμε προσωπικούς AI assistants για συστήματα CRM που θα επιτρέπουν στους πελάτες μας να αναβαθμίσουν την εξυπηρέτηση που προσφέρουν και να αξιοποιήσουν πλήρως τα δεδομένα των πελατών τους.
Αφετέρου, αναπτύσσουμε εσωτερικά εργαλεία AI που θα διευκολύνουν σημαντικά το onboarding νέων υπαλλήλων, παρέχοντας καθοδήγηση και απαντήσεις σε πραγματικό χρόνο.
Παράλληλα, δημιουργούμε έξυπνες αποθήκες πληροφοριών για εσωτερικά θέματα κώδικα και διαχείρισης έργων, επιτρέποντας στις ομάδες μας να έχουν άμεση πρόσβαση στη συλλογική γνώση του οργανισμού μέσω απλών ερωτημάτων σε φυσική γλώσσα.
Μάθετε περισσότερα για την RetailZomm στην Ιστοσελίδα τους.
Βρείτε τους και στα Social Media:
