Ο Γιώργος Χριστοδούλου, Managing Director της εταιρείας, εξηγεί πώς δίνοντας έμφαση στην καινοτομία, την ανάπτυξη τεχνολογιών αιχμής και την πελατοκεντρική προσέγγιση, η ZEBRA διακρίνεται για τη συνεχή επένδυση στις δεξιότητες του ανθρώπινου δυναμικού της και στις στρατηγικές συνεργασίες με τεχνολογικούς ηγέτες όπως η IBM, η Microsoft και η Red Hat.
Το όραμά της για το 2025 περιλαμβάνει επέκταση σε διεθνείς αγορές, ενίσχυση της ποιότητας και της ασφάλειας των υπηρεσιών της, καθώς και βιώσιμη ανάπτυξη προς όφελος της κοινωνίας.
Κ. Χριστοδούλου, σε ποιούς τομείς επικεντρώνονται οι υπηρεσίες που προσφέρετε ως ZEBRA;
Η ZEBRA Consultants ως εταιρεία πληροφορικής εστιάζει στην παροχή υψηλού επιπέδου λύσεων και υπηρεσιών πληροφορικής που καλύπτουν τις σύνθετες ανάγκες των εταιρειών στην Κύπρο καθώς και σε χώρες του εξωτερικού. Πιο συγκεκριμένα, η ZEBRA επικεντρώνεται σε τρεις βασικούς πυλώνες:
1. Υλοποίηση ολοκληρωμένων λύσεων πληροφορικής: Η ZEBRA έχει επισυνάψει στρατηγικές συνεργασίες με τις μεγαλύτερους εταιρείες πληροφορικής παγκοσμίως. Εξειδίκευση μας είναι η υλοποίηση ολοκληρωμένων λύσεων των συνεργατών μας που να ικανοποιούν τις συνεχείς ανάγκες και τεχνολογικές προκλήσεις των πελατών μας. Με τον συνδυασμό της τεχνογνωσίας μας και της υποστήριξης από κορυφαίους τεχνολογικούς κολοσσούς, εξασφαλίζουμε λύσεις που βελτιστοποιούν τη λειτουργία των επιχειρήσεων και ενσωματώνουν τα πλέον προηγμένα συστήματα και εργαλεία για τη διασφάλιση της μελλοντικής τους ανάπτυξης.
2. Ανάπτυξη εφαρμογών: Προσφέρουμε προσαρμοσμένες λύσεις ανάπτυξης διαδικτυακών εφαρμογών και εφαρμογών για κινητές συσκευές, σχεδιασμένες να καλύπτουν τις μοναδικές ανάγκες των πελατών μας. Εστιάζουμε στην ποιότητα, την αλληλεπίδραση του χρήστη και τη συνεχιζόμενη υποστήριξη, διασφαλίζοντας ότι κάθε εφαρμογή είναι αξιόπιστη, εύχρηστη και έτοιμη να εξυπηρετήσει τις απαιτήσεις του σύγχρονου επιχειρηματικού περιβάλλοντος.
3. Παροχή τεχνολογιών αιχμής: Υλοποιούμε σύγχρονες τεχνολογίες αιχμής, όπως AI, Blockchain, VR/AR και Robotics, για να εξασφαλίσουμε ότι οι πελάτες μας παραμένουν ανταγωνιστικοί και καινοτόμοι μέσα στο σημερινό δυναμικό περιβάλλον. Μέσα από τη χρήση αυτών των προηγμένων τεχνολογιών, προσφέρουμε λύσεις στους πελάτες μας που δημιουργούν νέες ευκαιρίες για ανάπτυξη και διαφοροποίηση τους στην αγορά.
Με αυτούς τους πυλώνες ως βάση, η ZEBRA προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες που ενισχύουν την επιχειρησιακή απόδοση, προάγουν την καινοτομία και βοηθούν τους πελάτες μας να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις ενός διαρκώς εξελισσόμενου οικοσυστήματος.
Μπορείτε να μας εξηγήσετε πώς η ZEBRA συμβάλλει στην επίλυση κρίσιμων επιχειρηματικών προκλήσεων για τους πελάτες της; Τί είναι αυτό δηλαδή, που την κάνει να ξεχωρίζει;
Η ZEBRA ξεχωρίζει λόγω της ικανότητάς της να προσφέρει καινοτόμες και προσαρμοσμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις πιο κρίσιμες επιχειρηματικές προκλήσεις των πελατών της. Αντιμετωπίζουμε κάθε πρόκληση με μια πολυδιάστατη προσέγγιση που συνδυάζει τεχνολογική και επιχειρηματική αντίληψη. Ειδικότερα, η ZEBRA συμβάλλει στην επίλυση επιχειρηματικών προκλήσεων ως εξής:
1. Συμμόρφωση με κανονισμούς: Παρέχουμε λύσεις που βοηθούν τις επιχειρήσεις να παραμείνουν συμμορφωμένες με σημαντικούς κανονισμούς και οδηγίες όπως DORA, NIS2, PSD2 και άλλες, ενσωματώνοντας πρότυπα και βέλτιστες πρακτικές για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση και ασφάλεια τους.
2. Διαχείριση δεδομένων και κυβερνοασφάλεια: Εφαρμόζουμε προηγμένα εργαλεία για τη διαχείριση των δεδομένων και την ενίσχυση της κυβερνοασφάλειας, εξασφαλίζοντας την προστασία από εξωτερικούς και εσωτερικούς κινδύνους.
3. Ψηφιοποίηση και αυτοματοποίηση: Οδηγούμε τις επιχειρήσεις στην ψηφιακή εποχή, αναπτύσσοντας λύσεις αυτοματοποίησης που μειώνουν το κόστος και αυξάνουν την αποδοτικότητα.
4. Ανάπτυξη ψηφιακών υποδομών: Ενισχύουμε τις ψηφιακές υποδομές των οργανισμών, επιτρέποντας την ομαλή και ασφαλή λειτουργία τους σε έναν κόσμο που συνεχώς εξελίσσεται.
5. Ψηφιακός μετασχηματισμός: Συμβάλλουμε στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων, βοηθώντας τες να αναπτυχθούν και να προσαρμοστούν στις νέες συνθήκες της αγοράς.
6. Ανταγωνισμός και διαφοροποίηση: Ενισχύουμε τη στρατηγική διαφοροποίησης των επιχειρήσεων, προσφέροντας μοναδικές λύσεις που τους δίνουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην αγορά.
7. Εξατομικευμένες υπηρεσίες: Αντιλαμβανόμαστε ότι κάθε επιχείρηση είναι μοναδική. Προσφέρουμε εξατομικευμένες λύσεις που ανταποκρίνονται στις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε πελάτη, διασφαλίζοντας τη μέγιστη αξία και αποτελεσματικότητα.
Η τεχνογνωσία μας, σε συνδυασμό με την πελατοκεντρική εστίασή μας, επιτρέπει στους πελάτες μας να αντιμετωπίσουν τις τεχνολογικές τους προκλήσεις, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητά τους και μεγιστοποιώντας τις δυνατότητές τους.
Έχετε δημιουργήσει στρατηγικές συνεργασίες με μεγάλους παίκτες της τεχνολογίας, όπως η IBM, η Microsoft και η Red Hat. Πώς αυτές οι συνεργασίες ενισχύουν την ποιότητα των υπηρεσιών σας και την εμπιστοσύνη των πελατών σας;
Οι στρατηγικές συνεργασίες μας με κορυφαίους ηγέτες της τεχνολογίας, όπως η IBM, η Microsoft και η Red Hat, αποτελούν θεμέλιο λίθο για την αναβάθμιση της ποιότητας των υπηρεσιών μας και τη δημιουργία ισχυρών δεσμών εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας. Μέσα από αυτές τις συνεργασίες, εξασφαλίζουμε:
1. Πρόσβαση σε προηγμένες τεχνολογίες: Συνεργαζόμαστε στενά με τους κορυφαίους του κλάδου για να ενσωματώσουμε καινοτόμες λύσεις στις υπηρεσίες μας, εξασφαλίζοντας ότι οι πελάτες μας απολαμβάνουν τα οφέλη των πιο σύγχρονων τεχνολογικών εξελίξεων. Μερικές από αυτές τις λύσεις είναι το Hybrid Cloud, Enterprise Kubernetes, Container Platform, API Management Platform, Enterprise Services Bus, Robotic Process Automation και πολλές άλλες.
2. Ανώτερη απόδοση και λειτουργικότητα: Με την υποστήριξη πρωτοποριακών εργαλείων και τεχνολογιών, αναβαθμίζουμε τις δυνατότητες των λύσεων μας, παρέχοντας εξαιρετική εμπειρία και αξία στους πελάτες μας.
3. Εξειδίκευση και τεχνογνωσία: Οι συνεργασίες αυτές μας δίνουν πρόσβαση σε εκπαιδευτικούς πόρους, πιστοποιήσεις και εξειδικευμένη γνώση, διασφαλίζοντας ότι η ομάδα μας είναι άρτια εξοπλισμένη για να ανταποκρίνεται στις σύνθετες απαιτήσεις των έργων μας.
4. Αξιοπιστία και φήμη: Η συνεργασία με διεθνώς αναγνωρισμένες εταιρείες ενισχύει το κύρος και την αξιοπιστία μας στην αγορά, δημιουργώντας μια σταθερή βάση εμπιστοσύνης με τους πελάτες και τους συνεργάτες μας.
5. Καινοτομία σε λύσεις πελατοκεντρικές: Η συνεργασία με αυτές τις εταιρείες μας βοηθά να σχεδιάζουμε λύσεις που είναι απόλυτα εναρμονισμένες με τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών μας, εξασφαλίζοντας μεγαλύτερη ικανοποίηση και αφοσίωση.
6. Ευελιξία και ταχύτητα προσαρμογής: Με τη στήριξη αυτών των τεχνολογικών ηγετών, μπορούμε να ανταποκρινόμαστε γρήγορα στις αλλαγές της αγοράς και να προσαρμόζουμε τις υπηρεσίες μας στις εξελισσόμενες απαιτήσεις των πελατών.
7. Μακροπρόθεσμη βιωσιμότητα: Οι συνεργασίες αυτές ενισχύουν τη δυνατότητα μας να επενδύουμε σε μακροπρόθεσμες λύσεις, που υποστηρίζουν όχι μόνο την ανάπτυξη της επιχείρησής μας αλλά και την κοινωνική βιωσιμότητα μαζί με την ομαλή λειτουργικότητα της αγοράς.
Αυτές οι στρατηγικές συμμαχίες δεν είναι απλώς συνεργασίες, αλλά μια δέσμευση για την παροχή καινοτόμων, υψηλής ποιότητας λύσεων που καλύπτουν τις διαρκώς εξελισσόμενες ανάγκες της αγοράς.
Η υψηλή ποιότητα υπηρεσιών που προσφέρετε, φανερώνει ότι δίνετε έμφαση στη συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού σας. Πόσο σημαντικό είναι αυτό;
Η συνεχής εκπαίδευση του προσωπικού μας αποτελεί βασικό πυλώνα της στρατηγικής μας για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών. Σε ένα περιβάλλον, όπου οι τεχνολογίες, οι κανονισμοί και οι ανάγκες των πελατών εξελίσσονται συνεχώς η επένδυση στις δεξιότητες των εργαζομένων μας διασφαλίζει:
1. Διατήρηση υψηλών προτύπων ποιότητας: Με τη διαρκή κατάρτιση, η ομάδα μας παραμένει ενημερωμένη για τις εξελίξεις και τις βέλτιστες πρακτικές διασφαλίζοντας την παροχή υπηρεσιών που ανταποκρίνονται ή υπερβαίνουν τις προσδοκίες των πελατών.
2. Καινοτομία και προσαρμοστικότητα: Ικανότητα αντιμετώπισης νέων προκλήσεων εν μέσω εκπαίδευσης του προσωπικού μας να καινοτομεί και να προσαρμόζεται γρήγορα στις νέες τεχνολογίες και προκλήσεις.
3. Εξατομικευμένες λύσεις: Παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών στους πελάτες ως ότου να λαμβάνουν εξατομικευμένες και αποτελεσματικές λύσεις.
4. Ανάπτυξη δεξιοτήτων: Το κάθε άτομο στη ZEBRA έχει το δικό του πλάνο εκπαίδευσης το οποίο ενισχύει την ανάπτυξη των τεχνικών αλλά και διαπροσωπικών δεξιοτήτων, με απώτερο στόχο τη προσωπική τους ανέλιξη.
5. Ανταγωνιστικότητα: Η συνεχής εκπαίδευση μας επιτρέπει να διατηρούμε υψηλά επίπεδα ανταγωνιστικότητας, παρέχοντας ποιοτικές και πρωτοποριακές λύσεις στους πελάτες μας.
Σε κάθε επίπεδο, πιστεύουμε ότι η επένδυση στο ανθρώπινο δυναμικό μας δεν είναι μόνο μια δέσμευση για ποιότητα αλλά και ο καταλύτης για τη βιώσιμη ανάπτυξή μας και την οικοδόμηση ισχυρών, μακροχρόνιων σχέσεων με τους πελάτες μας.
Ποια είναι η φιλοσοφία σας σχετικά με τη δημιουργία μιας πελατοκεντρικής κουλτούρας και πώς αυτό μεταφράζεται σε πρακτικό επίπεδο στις υπηρεσίες που προσφέρετε;
Η φιλοσοφία μας για τη δημιουργία μιας πελατοκεντρικής κουλτούρας βασίζεται στη διαρκή αφοσίωση και ικανοποίηση των αναγκών των πελατών. Στην πράξη, αυτό μεταφράζεται σε:
1. Κατανόηση των αναγκών των πελατών: Ανάλυση και συνεχή παρακολούθηση των επιχειρηματικών αναγκών για να προσφέρουμε λύσεις που ξεπερνούν τις προσδοκίες τους.
2. Καινοτομία και προσαρμοστικότητα: Ενισχύουμε την ικανότητα της ομάδας μας να προσαρμόζεται και να καινοτομεί, εξασφαλίζοντας έτσι την ταχύτερη ανταπόκριση στις ανάγκες των πελατών.
3. Ποιοτική εξυπηρέτηση: Παροχή εξειδικευμένων λύσεων και εξατομικευμένης εμπειρίας για κάθε πελάτη, βασισμένη στην εμπειρία και τις δεξιότητες του προσωπικού μας.
4. Συνεχής βελτίωση: Η επιχείρηση αναζητά συνεχώς τρόπους να βελτιώσει την εμπειρία του πελάτη.
5. Μακροχρόνιες σχέσεις: Επενδύουμε στη δημιουργία σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας, ενισχύοντας την αμφίδρομη δέσμευση και αφοσίωσή.
Αυτή η προσέγγιση ενισχύει την ικανοποίηση των πελατών μας. Καθώς οι πελάτες νιώθουν ότι οι ανάγκες τους κατανοούνται και ικανοποιούνται με συνέπεια, η επιχείρηση αποκτά την προτίμηση και την αφοσίωσή τους, οδηγώντας σε μακροπρόθεσμη σχέση. Αυτή η ισχυρή σχέση με τους πελάτες όχι μόνο ενδυναμώνει τη φήμη της επιχείρησης, αλλά παράλληλα ενισχύει τη σταθερότητα και την ανάπτυξή της, διασφαλίζοντας τη μακροχρόνια επιτυχία της.
Ποιο είναι το όραμά σας για την εξέλιξη της ZEBRA Consultants τα επόμενα χρόνια και ποιοι στόχοι σας ξεχωρίζουν για το 2025;
Οι ακόλουθοι στόχοι μας για το 2025 συνάδουν με το όραμα μας για συνεχή εξέλιξη:
1. Επέκταση των εργασιών μας στο εξωτερικό: Μέσα από υφιστάμενες και νέες συνεργασίες, επιδιώκουμε να ενισχύσουμε τις δραστηριότητές μας στο εξωτερικό, παρέχοντας τις εξειδικευμένες λύσεις και υπηρεσίας μας σε Ευρώπη και Μέση Ανατολή.
2. Ενίσχυση της καινοτομίας και της ψηφιοποίησης: Θα συνεχίσουμε να επενδύουμε σε νέες τεχνολογίες και εργαλεία για να παρέχουμε προηγμένες λύσεις στους πελάτες μας και να διασφαλίσουμε την ανταγωνιστικότητά τους στην αγορά.
3. Διαρκής βελτίωση των εσωτερικών διαδικασιών ποιότητας και ασφάλειας: Ως εταιρεία που κατέχει πιστοποιητικά ISO9001 και ISO27001 στοχεύουμε στη συνεχιζόμενη βελτίωση της ποιότητας και ασφάλειας των υπηρεσιών που παρέχουμε στους πελάτες μας.
4. Eνίσχυση της εταιρικής περιβαλλοντικής και κοινωνικής ευθύνης. Σκοπεύουμε να στηρίξουμε περεταίρω πρωτοβουλίες που ωφελούν την κοινότητα και το περιβάλλον, ενισχύοντας τη φήμη μας ως υπεύθυνη και ηθική επιχείρηση. Με αυτόν τον τρόπο, επιδιώκουμε να συμβάλλουμε στη βιώσιμη ανάπτυξη, δημιουργώντας αξία όχι μόνο για τους πελάτες μας, αλλά και για την ευρύτερη κοινωνία.
Με αυτές τις στρατηγικές πρωτοβουλίες, σκοπεύουμε να ενδυναμώσουμε την παρουσία μας στη Κυπριακή αλλά και διεθνή αγορά, δημιουργώντας προστιθέμενη αξία προς όφελος των πελατών μας αλλά και της ευρύτερης κοινωνίας γενικότερα.
