Τις 10 κορυφαίες παγκόσμιες αεροπορικές εταιρείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (social media) το δεύτερο εξάμηνο του 2021, αποκάλυψε η GlobalData. Η τελευταία έκθεση της, «Top 10 Airlines: Social Media Share of Voice H2 2021», ανέλυσε τις συνομιλίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης γύρω από τις αεροπορικές εταιρείες. «Οι συνομιλίες μέσων κοινωνικής δικτύωσης γύρω από παγκόσμιες αεροπορικές εταιρείες έχουν αυξηθεί κατά 40% το δεύτερο εξάμηνο του 2021, σε σύγκριση με το πρώτο εξάμηνο του 2021» υπογραμμίζει ο Smitarani Tripathy, αναλυτής κοινωνικών μέσων της GlobalData. Οι πολυσυζητημένες αεροπορικές εταιρείες στα social media H πιο πολυαναφερόμενη αεροπορική εταιρεία -μεταξύ των 10 κορυφαίων- με βάση τις συνομιλίες κοινωνικών δικτύων, είναι η American Airlines. Η αεροπορική εταιρεία ήταν η πιο πολυσυζητημένη, με μερίδιο 20%, κατά το δεύτερο εξάμηνο του 2021. Οι συνομιλίες στην American Airlines εκτοξεύτηκαν περισσότερο όταν η εταιρεία ακύρωσε περισσότερες από 600 προγραμματισμένες πτήσεις λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών και έλλειψης προσωπικού. Η Delta αναδείχθηκε ως η δεύτερη αεροπορική εταιρεία με 14% «μερίδιο φωνής» το δεύτερο εξάμηνο του 2021. Οι συζητήσεις σχετικά με τη Delta κορυφώθηκαν όταν η εταιρεία αύξησε τα ασφάλιστρα υγείας για τους μη εμβολιασμένους υπαλλήλους κατά 200 δολάρια το μήνα για να καλύψει τα υψηλότερα κόστη για τον COVID-19. Η Air India σημείωσε αύξηση 133% στις συνομιλίες, την υψηλότερη ανάπτυξη μεταξύ των κορυφαίων 10 κατά το δεύτερο εξάμηνο του 2021. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι ο όμιλος Tata εξαγόρασε την εταιρεία με χρέη από την ινδική κυβέρνηση και ξεκίνησε τις δραστηριότητές της από τον Ιανουάριο του 2022. Οι 10 κορυφαίες αεροπορικές εταιρείες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης American Airlines Delta Southwest British Airways United Airlines Air India JetBlue Qantas Lufthansa Air France-KLM